Regulamin sklepu internetowego Storelio

określający m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep, zawierający

najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3 Wymogi techniczne

§ 4 Zakupy w Sklepie

§ 5 Płatności

§ 6 Realizacja zamówienia

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

§ 9 Reklamacje

§ 10 Dane osobowe

§ 11 Zastrzeżenia

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych

od pracy w Polsce.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.

Kupujący uprzywilejowany – Kupujący, który jest Konsumentem lub

Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą

umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą

dla niej charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy Storelio prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

https://storelio.pl

Sprzedawca – Dominika Pilchowiec prowadząca działalność gospodarczą pod

firmą SmartSell Studio – Dominika Pilchowiec wpisaną do Centralnej Ewidencji i

Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6292518763, REGON: 542783011,

adres wykonywania działalności: ul. Kukułek 28e, 41-200 Sosnowiec

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach

konsumenta.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ1. Adres pocztowy: ul. Kukułek 28e, 41-200 Sosnowiec

2. Adres e-mail: biuro.storelio@wp.pl

3. Telefon: +48 798 706 941

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. 2. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

1. urządzenie z dostępem do Internetu

2. przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1,

niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

A. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt.

B. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się

wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to

zastosowanie, koszty dostawy towaru.

C. Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.

D. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności

za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane

niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.

E. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i

zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.

F. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy

Kupującym a Sprzedawcą.

§ 5 PŁATNOŚCI

A. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru

Kupującego:

1. zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;

2. za pomocą karty płatniczej:

▪ Visa

▪ Visa Electron

▪ MasterCard

▪ MasterCard Electronic

▪ Maestro

3. Za pośrednictwem dostępnych w Sklepie elektronicznych metod płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatora PayU.

4. za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru

do Kupującego;

B. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie

należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia.C. Sprzedawca informuje, że w przypadku metod płatności, w których pole do

wprowadzenia danych niezbędnych do zrealizowania płatności pojawia się

bezpośrednio po złożeniu zamówienia, opłacenie zamówienia jest możliwe

wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

D. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur

elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją

akceptację.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. 2. 3. 4. 5. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.

W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie,

Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.

W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o

różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie

właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.

Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są - w zależności od tego, jaką

metodę dostawy wybrał Kupujący:

1. za pośrednictwem firmy kurierskiej;

2. do paczkomatów InPost.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. 2. 3. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w

terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

o w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru

lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez

Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;

o w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego

towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż

przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła

w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, w przypadku

umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów,

które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach.

Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od

umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w

§ 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze

jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą

elektroniczną).4. 5. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia

od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to

obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący

uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego

mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od

umowy.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca

Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności,

w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów

wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu

dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany

przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14

dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji

Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów

płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w

pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na

inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie

poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Kupującego

uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu

otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w

zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Kukułek 28e, 41-200

Sosnowiec niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w

którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu

od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący

uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

10. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

11. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości

towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to

konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

12. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w

zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał

ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych

kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez

Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

13. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję

dokonaną przez Kupującego uprzywilejowanego kartą płatniczą,

Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty

płatniczej.§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD

UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7

Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany,

wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego

lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

a. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu

zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

b. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w

zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie

można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

c. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu,

ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z

innymi rzeczami;

d. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub

wizualne albo programy komputerowe dostarczane w

zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po

dostarczeniu;

e. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem

umowy o prenumeratę;

f. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku

finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które

mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 9 REKLAMACJE

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. 2. 3. 4. 5. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego

odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez

powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy

Ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub

elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.

Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej

warunkach, jest dostępna w Sklepie.

Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail

wskazany w § 2 Regulaminu.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej

otrzymania.

II KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

1. Towary

1. 2. 3. 4. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący

uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień

określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z

umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu

dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do

użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych

lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

Na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, Kupujący

uprzywilejowany może w każdym przypadku żądać:

1. wymiany towaru,

2. naprawy towaru.

Dodatkowo, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:

1. obniżeniu ceny,

2. odstąpieniu od umowy

w sytuacji, gdy:

1. 2. 3. 4. 5. Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z

umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach

konsumenta;

Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową

zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta;

brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że

Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z

umową;

brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że

uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez

uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w

art. 43d Ustawy o prawach konsumenta;

z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika,

że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w

rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Kupującego uprzywilejowanego.

o W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie,

Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić ten towar

Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego

towar na swój koszt.

o Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak

zgodności towaru z umową jest nieistotny.o W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji

(dotyczącej towarów), Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie

zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres ul. Kukułek 28e,

41-200 Sosnowiec. Sprzedawca zwraca Kupującemu

uprzywilejowanemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14

dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

o Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne

wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie

później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia

Kupującego uprzywilejowanego o obniżeniu ceny.

2. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

o W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie

oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może

skorzystać m.in. z:

1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki

Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić

z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest

bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się

tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji

_handlowej.php;

2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu

konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim

Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć

wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co

do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny

jest pod

adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;

3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika

Konsumentów;

4. internetowej platformy ODR dostępnej pod

adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main

.home.howitworks.

III KUPUJĄCY INNI NIŻ KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

1. Celem uniknięcia wątpliwości Sprzedawca zwraca uwagę, że do

odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego innego niż Kupujący

uprzywilejowany, związanej z reklamacją, stosuje się postanowienie § 11

ust. 5.

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego

podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje2. 3. 4. dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o

pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o

odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce

prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym

rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych –

„RODO”.

Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych

przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja

zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku

jest:

a. umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego,

zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

b. ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z

rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz

c. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na

przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony

ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie

konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie

umowy w Sklepie.

Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą

przetwarzane do momentu, w którym:

a. b. c. d. przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a

Sprzedawcą;

na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący

go do przetwarzania danych Kupującego;

ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub

Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep;

zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego

danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania

danych był uzasadniony interes Sprzedawcy

– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi

najpóźniej.

2. Kupującemu przysługuje prawo żądania:

a. dostępu do swoich danych osobowych,

b. ich sprostowania,

c. usunięcia,

d. ograniczenia przetwarzania,

e. przeniesienia danych do innego administratora

a także prawo:f. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania

danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego –

wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na

art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach

realizowanych przez Sprzedawcę).

2. 3. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze

Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.

W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z

prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych

Osobowych.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

1. 2. 3. 4. 5. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze

bezprawnym.

Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i

wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w

celu realizacji zamówienia.

Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku

polskim.

W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym

uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby

Sprzedawcy.

Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego

niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, w granicach prawem

dopuszczonych, jest wyłączona.